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黄先生反映

他在网上买了六套乐高积木

还没收到货就确认收款了

现在落了个两手空空

黄先生在杭州闲林买了房

刚入住没多久

想要把一面展示柜摆上装饰品

5月11号

他向闲鱼卖家“Sit食谷社”

一口气买了六套乐高积木

都是赛车

有迈凯伦、法拉利等等

总共花了六千多

因为买得多

卖家还送了一个保时捷的乐高

黄先生：这个产品在网上价格参差不一，大概是1500块钱到3500块钱左右不等，我觉得同样是官方的产品，想从比较优惠的价格。他当时简介里面，声称是从海外旗舰店正版代购回来的，诱导我进行提前确认收货。

记者：为什么要提前确认收货？

黄先生：预售款，因为是需要把这个钱打给他，万一买回来之后我不要的话，对他来说也是一种损失。

黄先生提供了聊天记录

卖家说会在7月份按时发出

不支持除闲鱼平台以外的交易方式

售后不影响

交易快照中注明

收到商品后未拆封支持七天无理由退货

拆开后非瑕疵问题

真假问题不退不换

黄先生说

6月份在闲鱼平台查看

发现卖家的账号被封禁了

记者看到

该用户因违反法规或闲鱼相关规则

账号已被处置

黄先生购买的商品也被下架了

他报了警

黄先生：发现对方用的注册闲鱼的商家号码是一个110岁的老人，另外的话它的营业执照是贵州的一个五金店铺。我们打电话给对方法定代表人，那个对方法定代表人也说他这个营业执照是被盗用的，包括底下北京的注册地址，警察也查到是虚拟地址。

闲鱼平台客服告诉黄先生

信息披露是根据卖家在平台注册的信息

非常理解他的心情

没有办法赔付

需要等候卖家联系处理

平台提供的卖家联系方式：您拨打的用户暂时无法接通。

平台提供的卖家营业执照公开电话：我那个营业执照在网上是公开的。

记者：你的意思是被他们盗用？

平台提供的卖家营业执照公开电话：对，它怎么可以不用法人面目识别可以让别人注册，那肯定是平台的事情。我们的公司都注册多少年了，我们实体经营，正规做生意的，在贵州做多少年生意了。

黄先生：我觉得平台在中间是要付主要责任的，因为它作为担保平台，没有对这笔交易的安全性，完全地负责。利用虚假信息都能注册成为卖家，是对消费者的极度不负责任。

《电子商务法》第二十七条规定

电子商务平台经营者

应当要求申请进入平台销售商品

或提供服务的经营者

提交其身份、地址

联系方式、行政许可等真实信息

进行核验、登记

建立登记档案并定期核验更新

浙版《消法》也规定

第三方网络交易平台提供者

应当对网上经营者的名称

地址和联系方式等信息进行核查和登记

保证信息真实有效

闲鱼客服：平台并非执法部门，钱款方面无法保证一定可以追回，追不回一般会对账号采取相关管控的，后续也辛苦等待对方来主动与您协商或者归还钱款等流程。当时注册的话肯定是需要本人实名认证的，这都是真实的信息，不是真实信息注册不了闲鱼账号，后续可能不用了的情况导致的问题，都是有可能的。

记者：可是我们去确认过说是被盗用的，你们平台是怎么审核的呢？他说没有进行过人脸识别什么的？

闲鱼客服：营业执照认证的话需要资质证明，以及相关人员信息才能认证的。

记者：需要填哪些信息？

闲鱼客服：比如执照信息，账户法人信息，扫脸认证，信息问题一定是真实的女士，这个是毋庸置疑的。

记者：平台目前能联系到商家吗？

闲鱼客服：这个应该是联系不上的。

闲鱼方面表示也想做个提醒

“切勿在尚未收到货物时提前确认收货

预售商品请等待商家实际发货

本人查验签收后再进行确认

如遇到虚假发货情况

请及时申请退款并发起维权”

黄先生不接受平台的处理方式

记者从属地派出所了解到

目前还在调查